Tham khảo

Quy định và điều khoản tài khoản q1111

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại q1111, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTài khoản cá nhân
q1111 Quy định và điều khoản tài khoản q1111
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Mọi yêu cầu thay đổi thông tin đều cần xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống q1111 được bảo vệ bằng SSL; thông tin đăng nhập không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.

Lưu trữ cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang; bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Xác minh tài khoản

Mọi thay đổi thông tin nhạy cảm — số điện thoại, ví liên kết — đều yêu cầu xác nhận OTP gửi về số đã đăng ký.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email; chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.
Hỗ trợ ví điện tử Thắc mắc liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xử lý riêng qua kênh hỗ trợ thanh toán.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy nhắn qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại q1111, tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác minh danh tính và cung cấp bản sao dữ liệu trong thời gian xử lý tiêu chuẩn.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải; chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ.

Liên hệ qua email hoặc Live Chat để yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua OTP trước khi xử lý yêu cầu.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo cả điều khoản của q1111 lẫn chính sách riêng của từng nhà cung cấp ví điện tử.

Có. Gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ. Đội ngũ của chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.